Descubre el mundo de la movilidad urbana con Granville !

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Preguntas Frecuentes Granville

  • ¿Dónde puedo comprar una bicicleta? Granville ?

    para comprar una bicicleta Granville, debes ir a la página de revendedores y consultar la lista de revendedores cerca de ti. Ellos podrán aconsejarle sobre el modelo adecuado en función de su uso.

     

    La lista de revendedores se puede encontrar aquí: https://www.granvillebikes-france.com/revendeurs

     

    #cesta #revendedores #compra #compradebicicletas

  • ¿Puedo obtener ayuda con la compra de mi bicicleta asistida eléctricamente?

    De hecho, nuestras bicicletas asistidas eléctricamente son elegibles para recibir ayudas ofrecidas por las autoridades estatales y locales. Los certificados que le permitirán presentar su solicitud de ayuda están disponibles aquí.

     
    • Respecto a las ayudas que ofrece el Estado, ir a aquí.

    • En cuanto a las ayudas que ofrecen las comunidades, puedes contactar con tu municipio quien conocerá las ayudas disponibles en tu región.

     

    Es posible que la ayuda gubernamental no sea compatible con la ayuda regional. Para informarse, contacta con tu municipio para conocer los términos y condiciones.

  • ¿Debo desconectar la batería de mi bicicleta? Granville si no lo uso por un tiempo?

    De hecho, si planea no utilizar su bicicleta durante un período prolongado, se recomienda desconectar la batería de su bicicleta. Granville.

     

    Consejos de almacenamiento:

    • En una habitación seca.

    • A una temperatura entre 5 y 20 grados.

    • La batería debe cargarse entre el 50 y el 70% de su capacidad total.

    • Comprueba periódicamente el estado de carga de tu batería y recárgala hasta el 50% de su capacidad.

     

    Consejos para limpiar tu batería:

    • Limpia tu batería con un paño seco.

    • Si necesita utilizar un producto de limpieza, no lo dirija directamente a la batería, humedezca ligeramente un paño y limpie su batería.

  • Cómo tener mi bicicleta marcada/identificada Granville ?

    Cuando compras una bicicleta Granville nueva a un revendedor, en la mayoría de los casos, este último solicita la identificación de su bicicleta a una organización autorizada.

     

    Si su distribuidor no puede identificar su bicicleta, puede realizar su solicitud a uno de los operadores de identificación aprobados a continuación:

     

    AUVRAY:

    Sitio Web: https://www.auvray-security.com

    Tel: 04 75 71 04 98

     

    BICICLETA:

    Sitio Internet : https://www.bicycode.eu

     

    PARAVOL:

    Sitio Internet : https://www.paravol.eu/magasins-partenaires/

     

    RECOBICIÓN:

    Sitio Internet : https://www.recobike.com

  • Cómo cambiar el propietario de una bicicleta Granville segunda mano ? (Marcado/identificación de bicicletas)
    • Para cambiar el nombre del propietario de tu bicicleta Granville, deberás realizar la solicitud al operador de identificación homologado en el que esté matriculada la bicicleta.

      Si no sabes con qué operador está registrada tu bicicleta, no dudes en preguntar a uno de los que aparecen a continuación. De hecho, todas las bicicletas quedan registradas en un único expediente común a todos los operadores. Por lo tanto, podrán ayudarle a encontrar su bicicleta.

       

      Operadores de identificación aprobados: `

      AUVRAY:

      Sitio Web: https://www.auvray-security.com

      Tel: 04 75 71 04 98

       

      BICICLETA:

      Sitio Internet : https://www.bicycode.eu

       

      PARAVOL:

      Sitio Internet : https://www.paravol.eu/magasins-partenaires/

       

      RECOBICIÓN:

      Sitio Internet : https://www.recobike.com

  • ¿Puedo encargarles un repuesto para mi bicicleta?

    Para pedir un repuesto para tu bicicleta, debes contactar con un distribuidor de la marca. Granville y hazle tu petición. No podemos procesar este tipo de solicitud a través de nuestro formulario de contacto.

    Los recambios más demandados: sillín de bicicleta, pata de cabra, desviador, etc.

     

    Para encontrar un revendedor Granville cerca de usted vaya a la siguiente página: https://www.granvillebikes-france.com/revendeurs

  • ¿Puedo pedir una batería nueva para mi bicicleta?

    Puedes absolutamente cambiar tu batería por una más potente o reemplazar tu batería actual.

    Para obtener una cotización, diríjase a su revendedor. Granville más cercano. Puedes hacerle tu solicitud directamente. También estará allí para aconsejarle sobre la potencia de su nueva batería.

     

    Para encontrar un revendedor Granville cerca de usted vaya a la siguiente página: https://www.granvillebikes-france.com/revendeurs

  • Perdí la llave de mi dispositivo antirrobo, ¿cómo obtengo una nueva?

    Para obtener una nueva llave antirrobo, debe ponerse en contacto con su distribuidor Granville para discutir con él los términos y condiciones que le permitirán rehacer su llave.

     

    Para encontrar su revendedor Granville más cercano, puede consultar la siguiente página: https://www.granvillebikes-france.com/revendeurs

  • Noté daños en mi bicicleta, ¿cómo puedo obtener una reparación/hacer funcionar mi garantía?

    Tanto si tu bicicleta está en garantía como si no, debes ponerte en contacto con el distribuidor que te vendió tu bicicleta para ver el deterioro y ver juntos qué hacer.

     

    Si su revendedor ha cerrado sus puertas, puede acudir a otro revendedor. Granville que te dirá qué hacer. Para ver la lista de revendedores, vaya aquí: https://www.granvillebikes-france.com/revendeurs

     

    IMPORTANTE: El formulario de contacto Granville no le permitirá obtener respuestas sobre el avance o estado de su trámite de servicio postventa. Sólo su revendedor puede informarle el progreso de su solicitud.

  • ¿Dónde puedo encontrar accesorios para mi bicicleta? (Portaequipajes, luces, Display, cesta...)

    Para buscar accesorios para tu bicicleta, debes contactar con tu distribuidor. Granville el más cercano para que te asesoren sobre las posibilidades compatibles con tu bicicleta.

    Esto puede ayudarte a personalizar tu bicicleta con un portaequipajes, una canasta, luces o incluso si necesitas cambiar la pantalla.

     

    La lista de revendedores está disponible aquí: https://www.granvillebikes-france.com/revendeurs

  • ¿Se puede instalar una silla de bebé en una bicicleta? Granville ?

    las bicicletas Granville y VAE Granville no son adecuados para montar un soporte especial para un asiento infantil.

    Sin embargo, se puede utilizar equipo adaptable en su bicicleta. Para obtener más información, pregunte a su comerciante Granville usual.

     

    Además, existen varias formas de transportar a un niño con tu bicicleta. Granville : silla infantil, carga, enganche/Tadem. Pide consejo al concesionario sobre la mejor opción en tu caso.

  • ¿Cómo ajusto la altura de mi manillar?

    La altura del manillar respecto al sillín así como la distancia entre el sillín y el manillar determinan la inclinación de la espalda. Un manillar rebajado permite adoptar una posición aerodinámica y poner más peso en la rueda delantera.

     

    La posición inclinada, sin embargo, es más agotadora e incómoda, porque ejerce más presión sobre las muñecas, los brazos, el torso y el cuello.

    En potencias ajustables (Válido en bicicletas Granville) el saliente del vástago se fija en algunos modelos mediante tornillos de apriete colocados a los lados de la junta (Ver foto abajo), en otros mediante un tornillo colocado sobre o debajo del saliente; Finalmente, algunos modelos están equipados con trinquetes de tope adicionales o tornillos de ajuste.

    Para ajustar su potencia, este es el procedimiento a seguir:

    1. Antes de abandonar la potencia, ajuste el manillar para que no quede torcido con respecto a la rueda.

    2. Con una herramienta adecuada, afloje la potencia y suelte el conjunto potencia/manillar.

    3. Ajuste la potencia y el manillar.

    4. Compruebe que su potencia todavía esté alineada correctamente con respecto a la rueda y apriete todo.

     

    Si tienes alguna duda no dudes en contactar con un comerciante Granville que le ayudará a realizar este ajuste. De hecho, cuentan con las herramientas necesarias para realizar estos ajustes de forma segura y sin dañar tu bicicleta.

  • ¿Cómo mantengo la cadena de mi bicicleta?

    Las cadenas son una de las piezas de desgaste de tu bicicleta GRANVILLE. Sin embargo, puedes extender su vida útil.

     

    Lubrique la cadena con regularidad y cada vez que conduzca bajo la lluvia. Utilice desarrollos que se desvíen poco de la línea de cadena ideal y adopte preferentemente una cadencia de pedaleo sostenida.

     

    En las bicicletas equipadas con desviador, las cadenas alcanzan su límite de desgaste tras 1 a 000 km o 3 a 500 horas de servicio. Una cadena estirada afecta la precisión de los cambios y acelera el desgaste de las ruedas dentadas y los platos. Reemplazarlos costará más que reemplazar la cadena, si se hace a tiempo. Por ello le recomendamos que compruebe periódicamente el estado de desgaste de su cadena.

     

    Para comprobar el estado de desgaste de la cadena, su comerciante GRANVILLE Tiene herramientas de medición precisas. No dude en confiarle esta tarea. Tiene las herramientas especiales y la experiencia necesaria para elegir una nueva cadena compatible con su tipo de transmisión. Si es necesario, podrá encargarle la pieza de repuesto.

  • Tengo dificultades para utilizar mi pantalla BOSCH PURION, ¿dónde puedo encontrar ayuda?

    Para facilitar el uso de esta pantalla, hay un manual de usuario disponible en nuestro sitio en la sección AVISOS Y CERTIFICADOS.

  • ¿Cómo ajusto la altura de mi sillín?

    La posición que adoptes sobre tu bicicleta depende del uso que le vayas a dar.

    La altura del sillín se determina en relación con la longitud de las piernas. Al pedalear, la planta delantera del pie debe descansar exactamente sobre el eje del pedal.

     

    En la posición vertical baja de la biela, la pierna no debe estar completamente extendida (a), lo que afectaría la “redondez” del pedaleo. Compruebe la altura del asiento con zapatos de suela plana. Utilice preferentemente zapatillas de ciclismo adecuadas.

     

    Siéntate en el sillín y coloca el talón sobre el pedal, con el pedal en la posición de rotación más baja. La línea de la cadera debe estar paralela al suelo, con la pierna completamente extendida.

     

    Para ajustar la altura del sillín, afloje el perno de liberación rápida o de montaje de la tija del sillín en el extremo superior del tubo del sillín. Para esto último necesitará una herramienta especial, p. una llave Allen con la que podrás aflojar el perno dos o tres vueltas en sentido antihorario. Después de eso, puedes mover la tija del sillín hacia arriba.

     

    No tire de la varilla más allá de la marca de inserción mínima indicada en ella.

  • ¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi bicicleta?
    El número de serie de su bicicleta está estampado en el cuadro de aluminio que luego se pinta. Para encontrarlo, busque en su cuadro en la parte trasera del tubo del sillín, entre el motor y la rueda trasera.
  • Tengo dificultades para utilizar mi pantalla Bosch INTUVIA, ¿dónde puedo encontrar ayuda?
    Para comprender y utilizar todas las capacidades de su pantalla INTUVIA, puede descargar o consultar el manual de usuario en la pestaña “AVISOS Y CERTIFICADOS”.
  • ¿Qué controles debo realizar antes de mi primera salida con mi bicicleta? Granville ?

    Antes de tu primer paseo con tu bicicleta Granville, aquí tienes una lista de comprobaciones a realizar:

     

    1- Realiza ajustes en tu sillín y manillar.

    Su sillín debe estar colocado de manera que pueda colocar el talón en el pedal cuando esté en la posición baja sin inclinar la cadera. Debes poder colocar las puntas de tus pies en el suelo cuando estés parado.

     

    2- Verifica que tu batería esté 100% cargada antes de tu primer uso. Compruebe que esté correctamente enganchado y cerrado antes de su salida.

     

    3- Familiarízate con tu sistema de frenos. Los sistemas de frenado de las bicicletas eléctricas son más potentes que los de las bicicletas convencionales, por lo que es recomendable realizar algunas pruebas lejos del tráfico.

     

    4- Familiarízate con el sistema de cambio de marchas y su funcionamiento. Pide a tu concesionario que te explique cómo cambiar de marcha y realiza algunas pruebas fuera del tráfico.

  • ¿Qué controles debo realizar en mi bicicleta antes de cada salida?

    Antes de cada salida lo mejor es comprobar los siguientes puntos:

     

    1- Comprobar que los cierres y fijaciones rápidas de las ruedas delanteras y traseras y de la tija del sillín están correctamente apretados.

     

    2- Comprueba el inflado de tus neumáticos. Los valores de presión mínima y máxima están indicados en los flancos de los neumáticos.

     

    3- Gira tu rueda para comprobar si hay alguna vela o salto.

     

    4- Compruebe que su sistema de frenos esté funcionando probándolo mientras está parado.

  • ¿Qué debo hacer si entra agua en el soporte de la batería?
    El soporte está diseñado para que el agua pueda drenar y dejar que los contactos se sequen. Para garantizar esto, la carcasa y la zona del conector deben mantenerse limpias. Los contactos están provistos de un revestimiento que protege la superficie de la corrosión y el desgaste. Si es necesario, es posible utilizar grasa o vaselina técnica de vez en cuando.
  • ¿Podemos utilizar un cargador de baterías de eBike de otro fabricante?
    Nuestros cargadores están diseñados para recargar y mantener toda la funcionalidad de la batería. En consecuencia, si utilizas el cargador de una batería que no es de BOSCH, corres el riesgo de dañar tu batería pero también todo el sistema de tu bicicleta eléctrica de asistencia. Además, perderá la garantía de su bicicleta en caso de problemas relacionados con la batería.
  • ¿Puedo utilizar una batería de repuesto de otro fabricante?
    Nuestras baterías BOSCH están diseñadas para bicicletas GRANVILLE, por lo que no es recomendable utilizar una batería BOSCH externa para su sistema eléctrico GRANVILLE. En el caso de utilizar una batería externa en BOSCH, no garantizamos la seguridad y perfrendimientos de tu bicicleta.
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