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FAQs

Comment régler la hauteur de mon cintre ?

La hauteur du cintre par rapport à la selle ainsi que l’écart entre la selle et le cintre déterminent l‘inclinaison du dos. Un cintre surbaissé vous permet d’adopter une position aérodynamique et de porter davantage de poids sur la roue avant.   La position inclinée est cependant plus fatigante et inconfortable, car elle sollicite davantage les poignets, les bras, le torse et la nuque. Sur les potences réglages (Valable sur les vélos Granville) l’avancée de la potence est fixée sur certains modèles par des vis de serrage placées sur les côtés de l’articulation (Voir photo ci-dessous), sur d’autres par une vis placée sur ou sous l’avancée ; enfin, certains modèles sont munis de cliquets d’arrêt ou de vis de réglage supplémentaires. Afin de régler votre potence, voici la marche à suivre : Avant de déserter votre potence, ajustez le cintre de manière à ce qu’il ne soit pas de travers par rapport à la roue. A l’aide d’un outil adapté, desserrez votre potence et libérez l’ensemble potence / cintre. Ajustez votre potence et cintre. Vérifiez que votre potence est toujours bien axée par rapport à la roue et resserrez l’ensemble.   Si vous avez un doute, n’hésitez pas à vous rendre chez un revendeur Granville qui vous aidera à effectuer ce réglage. En effet, ils disposent des outils nécessaires pour effectuer ces réglages en toute sécurité et sans endommager votre vélo.

Peut-on installer un siège bébé sur un vélo Granville ?

Les vélos Granville et VAE Granville ne se prêtent pas au montage d’un support spécial pour siège pour enfants. Cependant, des équipements adaptables peuvent être utilisés sur votre vélo. Pour en savoir plus, demandez conseil à votre revendeur Granville habituel.   De plus, il existe plusieurs moyens de transporter un enfant avec votre vélo Granville : siège enfant, cargot, attelage/ Tadem. Demandez conseil au revendeur pour connaître la meilleure option dans votre cas.

Où puis-je trouver des accessoires pour mon vélo ? (Porte bagages, lumières, Display, panier…)

Pour trouver des accessoires pour votre vélo, vous devez vous rapprocher de votre revendeur Granville le plus proche afin qu’il vous conseille sur les possibilités compatibles avec votre vélo. Celui-ci pourra vous aider pour accessoiriser votre vélo d’un porte-bagages, d’un panier, de lumières ou encore si vous avez besoin de changer votre display.   La liste des revendeurs est disponible ici : https://www.granvillebikes-france.com/revendeurs

J’ai constaté une dégradation sur mon vélo, comment obtenir une réparation / faire marcher ma garantie ?

Que votre vélo soit sous garantie ou non, il vous faut vous rapprocher du revendeur vous ayant vendu votre vélo afin de constater la dégradation et de voir ensemble la marche à suivre.   Si votre revendeur a fermé ses portes, vous pouvez vous rendre chez un confrère revendeur Granville qui vous indiquera la marche à suivre. Pour consulter la liste des revendeurs, rendez-vous ici : https://www.granvillebikes-france.com/revendeurs   IMPORTANT : Le formulaire de contact Granville ne vous permettra pas d’obtenir des réponses quant à l’évolution ou l’état de votre procédure SAV. Seul votre revendeur peut vous indiquer l’avancement de votre demande.

Puis-je commander une nouvelle batterie pour mon vélo ?

Vous pouvez tout à fait changer votre batterie pour une plus puissante ou pour un remplacement de votre batterie actuelle. Afin d’obtenir un devis, rendez-vous chez votre revendeur Granville le plus proche. Vous pouvez directement lui formuler votre demande. Il sera également présent pour vous conseiller sur la puissance de votre nouvelle batterie.   Pour trouver un revendeur Granville proche de chez vous rendez-vous sur la page suivante : https://www.granvillebikes-france.com/revendeurs

Puis-je commander une pièce détachée de mon vélo chez vous ?

Pour commander une pièce détachée de votre vélo, vous devez vous rapprocher d’un revendeur de la marque Granville et lui formuler votre demande. Nous ne sommes pas en mesure de traiter ce type de demande par notre formulaire de contact. Les pièces détachées qui sont le plus demandées : selle de vélo, béquille, dérailleur…   Pour trouver un revendeur Granville proche de chez vous rendez-vous sur la page suivante : https://www.granvillebikes-france.com/revendeurs

Comment changer le propriétaire d’un vélo Granville d’occasion ? ( Marquage / identification du vélo)

Pour changer le nom du propriétaire de votre vélo Granville, vous devez effectuer la demande auprès de l’opérateur d’identification agrée auprès duquel le vélo est enregistré. Si vous ne savez pas auprès de quel opérateur votre vélo est enregistré, n’hésitez pas à le demander à l’un de ceux ci-dessous. En effet, tous les vélos font l’objet d’un enregistrement sur un fichier unique commun à l’ensemble des opérateurs. Ils sont donc en mesure de vous aider pour retrouver votre vélo.   Les opérateurs d’identification agréés : ` AUVRAY : Site internet : https://www.auvray-security.com Tel : 04 75 71 04 98   BICYCODE : Site Internet : https://www.bicycode.eu   PARAVOL : Site Internet : https://www.paravol.eu/magasins-partenaires/   RECOBIKE : Site Internet : https://www.recobike.com

Comment faire marquer / identifier mon vélo Granville ?

Lorsque vous achetez un vélo Granville neuf auprès d’un revendeur, dans la plupart des cas, celui-ci effectue la demande d’identification de votre vélo auprès d’un organisme agréé.   Si votre revendeur ne peut pas faire l’identification de votre vélo, vous pouvez effectuer votre demande auprès de l’un des opérateurs d’identification agréés ci-dessous :   AUVRAY : Site internet : https://www.auvray-security.com Tel : 04 75 71 04 98   BICYCODE : Site Internet : https://www.bicycode.eu   PARAVOL : Site Internet : https://www.paravol.eu/magasins-partenaires/   RECOBIKE : Site Internet : https://www.recobike.com

Dois-je désolidariser la batterie de mon vélo Granville si je ne l’utilise pas pendant un certain temps ?

Effectivement, si vous prévoyez de ne pas utiliser votre vélo pendant une période prolongée, il est recommandé de désolidariser votre batterie de votre vélo Granville.   Conseils de stockage : Dans un local sec. A une température comprise entre 5 et 20 degrés. La batterie doit être chargée à 50 à 70% de sa capacité totale. Vérifiez régulièrement l’état de charge de votre batterie et rechargez là à 50% de sa capacité.   Conseils de nettoyage de votre batterie : Nettoyez votre batterie avec un chiffon sec. Si vous avez besoin d’utiliser un produit nettoyant, ne dirigez pas celui-ci directement sur la batterie, humidifiez légèrement un chiffon et nettoyez votre batterie.

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